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Galaxy系统固件如何更新？
更新方法如下： 确保固件为最新版本非常重要，因为新版本往往会添加相应的功能扩展，因此请定期进行固件更新。 操作如下: 1>在联机模式中，鼠标右键单击对应设备，在弹出的菜单中选择“固件更新”。 2>在弹出的窗口中选择欲进行更新的文件，要注意对应的设备型号，然后确认。 3>稍等片刻,直至更新完成。 注意：执行固件更新前，请妥善备份数据，否则，所有数据将会被清除。在升级的过程中，请勿关闭电源。
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Galaxy系统设备如何复位？
关闭galaxy软件，断开设备电源，用尖锐物件按住设备后盖的IP复位键（位于网卡口右边、IP Reset标识下方的小孔内），并同时开启设备电源，保持10秒，然后松开IP复位键，待设备完成启动后，稍等片刻前面板“NET”指示灯亮起。到此，复位操作完成，状态灯应转为绿色“ON”，设备IP地址恢复为默认固定IP（169.254.128.128）。这时就代表复位操作成功。
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为何无法安装新版Galaxy系统的软件？
1>安装新版本前，请先卸载旧版本，以防发生冲突。 2>软件安装进行时，请选着允许Galaxy通过防火墙访问网络。 3>请确定软件为最新版本，以获得更多的功能扩展。 4>安装完毕后，请先关闭一次软件后，再打开。
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Galaxy安装完毕，还是无法使用。
当您在安装galaxy软件的过程中，如果用户的电脑上不存在Microsoft.NET Framework3.5插件时，galaxy软件即使安装了，也是不能使用的。因此您还需要到因特网下载Microsoft.NET Framework3.5插件到PC上。
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开Galaxy软件时，发现在“联机模式”下用户在左上方见到红色或者黄色的标识，无法控制控制设备。
1>如果设备左上方发现有红色或者黄色的标识时，这就意味着没有正确地联机。 2>在显示红色标识“OFF”时，查看设备前面板的“NET”指示灯还没亮起时，说明媒体矩阵处于离线状态。 原因：未开机、开机后设备准备中（大约30秒）、软硬件连接和参数设置错误、固件更新进行中或设备重启时。 3>在显示黄色标识时，意味着媒体矩阵已联机，但不可用。 此时，可移动鼠标至状态灯上，即可弹出相应错误显示。
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Galaxy软件能找到设备，但是无法上传程序。
会有以下几种情况： 1>在上传音频功能设计图过程中，如果电脑上的软件版本过低会出现不兼容，也无法上传，提示窗口中也会显示相关的信息。这时用户需要根据提示更新更高版本的软件。 2>查看是否已经“映射处理器”，在设计模式下右击程序，选择“映射处理器”中的需要上传的媒体矩阵型号。当程序映射成功后，程序图标应变成不透明深红色的图标。 3>“设备名重复。。。请重新命名”：由于“联机模式”下存在于程序名称一样的设备模块，出现冲突，这时需要在“设计模式”右上方的组件属性里的“命名”处重新命名。 4>程序类别要跟设备的型号一致，否则无法在“映射处理器”中找到要映射的设备MAC地址。
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Galaxy系统中，可以接入多少个CP-70T或CP-4S1V控制面板？
1台Galaxy处理器设备可以接入多个CP-70T或CP-4S1V控制面板。其中1个CP-70T也可以控制多台Galaxy处理器。CP-70T以及CP-4S1V可以通过PoE进行供电。
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VLA的田字架，最多可以挂多少只VLA系统的音箱?
VLA206 frame吊架吊挂数量最多可以连接4只VLA206SUB和16只VLA206； VLA208 frame吊架吊挂数量最多可以连接8只VLA208SUB和16只VLA208； VLA212 frame吊架吊挂数量最多可以连接16只VLA212。
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Galaxy处理器程序上传成功了，但是输出没声音。
1.查看程序此时是否处在“哑音”状态，在联机模式下右击设备模块“解除哑音”。 2.查看程序线路是否已连通。点击“控制设备”进入程序查看“INPUT”“OUTPUT”是否处在静音状态，查看矩阵分配是否正确。观察设备前面板信号指示灯状态，指示灯亮起说明有信号输出或输入。
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系统故障咨询
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